Otantikasyon vemüşteri güvenceleri.
Ersan Diamond'da satışa sunulan her saat, mücevher ve çanta, alanında uzman ekibimiz tarafından detaylı şekilde incelenir. Bu sayfada otantikasyon prosedürümüzü, müşteri güvencelerimizi, referans aldığımız sertifikasyon kuruluşlarını ve mağaza ziyaretlerini bulabilirsiniz.
Dört aşamalı otantikasyon prosedürümüz
İnceleme
Bize ulaşan her parça, öncelikle fiziksel inceleme aşamasına alınır. Kasa, kadran, kayış, vida başları, lazer kazıma ve seri numarası gibi unsurlar büyüteç altında orijinal referans değerleriyle karşılaştırılır.
Doğrulama
Parça; marka veritabanları, üretici kayıtları ve dahili referans arşivimiz üzerinden çapraz kontrol edilir. Mevcut sertifika, garanti belgesi ve servis geçmişinin özgünlüğü ayrıca doğrulanır. Gerekli görülen durumlarda marka servisinden ek görüş talep edilir.
Dokümantasyon
İnceleme ve doğrulama sürecinin ardından kondisyon raporu, yüksek çözünürlüklü fotoğraflar ve değiştirilmiş veya eksik bileşenlere ilişkin notlar yazılı olarak kayıt altına alınır. Tüm dokümantasyon müşteriye satışla birlikte teslim edilir.
Teslimat
Onaylanan parçalar mühürlü ambalaj içerisinde, sigortalı kargo ile alıcı imzası karşılığında teslim edilir. Türkiye içi gönderim ücretsizdir; yurt dışı gönderimler talep üzerine organize edilir. Mağazadan teslim ve kapora ile rezervasyon seçenekleri de mevcuttur.
Müşteri güvencelerimiz
Orijinallik
Satışa sunulan her parça, alanında uzman ekibimiz tarafından detaylı şekilde kontrol edilir ve yazılı orijinallik raporu ile birlikte teslim edilir.
Sigortalı teslimat
Türkiye geneline ücretsiz, sigortalı kargo gönderimi sağlanır. Teslimat alıcı imzası karşılığında gerçekleştirilir.
Mahremiyet
Müşteri iletişimi ve teslimat süreçleri boyunca mahremiyet ilkesine bağlı kalınır. Kişisel veriler 6698 sayılı KVKK kapsamında işlenir.
Uluslararası sertifikasyon kuruluşları
- GIAGemological Institute of America
- Pırlanta derecelendirmesinde 4C standardını uluslararası düzeyde tanımlayan kuruluş.
- IGIInternational Gemological Institute
- Kıymetli taş ve mücevher sertifikasyonu alanında uluslararası faaliyet gösteren kuruluş.
- HRDHoge Raad voor Diamant
- Antwerp merkezli, Avrupa pırlanta ticaretinde yetkili sertifikasyon kuruluşu.
- JTRJoint Trade Reference
- Türkiye Mücevher İhracatçıları Birliği nezdindeki üyelik.
Mağaza ziyareti ve randevu
Mağaza ziyaretleri randevu sistemiyle gerçekleştirilir; özel inceleme alanı, uzman danışmanlığı ve büyüteç altında parça inceleme imkânı sunulur.
Abdi İpekçi Caddesi, Bostan Sokak No:15, Orjin Apartmanı Kat:334365 Şişli / İstanbul
Bireysel danışmanlık
Bu sayfada yanıtlanmamış sorular veya belirli bir parçaya ilişkin talepler için ekibimize WhatsApp üzerinden ulaşabilirsiniz. Mesai saatleri içinde dakikalar içerisinde dönüş sağlanır.